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    • L'approccio di Harvard applicato alla mediazione di controversie sociali 

      Nicosia, PS; Pozzi, F (Pisa University Press, 2015)
      Le fasi principali dell'approccio negoziale sviluppato dal Program On Negotiation dell'Università di Harvard (scindere le persone dal problema, concentrarsi sugli interessi e non le posizioni, insistere su criteri oggettivi, ...