Abstract
La base dati del presente studio è costituita dalle risposte aperte in cinque questionari online condotti tra il 2019 e il 2021 nell’ambito del progetto di supporto scientifico, da parte dell’Istituto per il management pubblico di Eurac Research, al Piano sociale provinciale 2030 della Provincia autonoma di Bolzano. Il campione è formato principalmente da personale qualificato e manager del settore pubblico ma anche da volontarie e volontari, caregiver familiari e persone dirette interessate.
L’obiettivo principale dell’analisi è presentare i suggerimenti e le aspettative di tutti gli stakeholder coinvolti con riferimento a quattro temi chiave: forme abitative, personale qualificato, reti e Terzo Settore. Le sfide più importanti e le possibili soluzioni segnalate dalle/dai rispondenti vengono confrontate con la letteratura e con esempi pratici.
In sintesi, i risultati mostrano la necessità di un ampliamento e miglioramento della qualità di servizi e prestazioni rivolti a tutti i gruppi target. Emerge la necessità di rafforzare ulteriormente l’orientamento delle politiche e degli interventi sociali di medio e lungo termine al benessere di tutta la comunità, adeguando in modo costante e dinamico l’offerta in base ai bisogni. La valorizzazione e l’apprezzamento di tutte le persone coinvolte – sia del personale volontario e retribuito, sia delle persone con bisogno di assistenza e dei loro familiari – rivestono un’importanza centrale. Un maggiore lavoro di rete e cooperazione nonché la partecipazione attiva di tutti gli stakeholder ai processi decisionali contribuiscono a una pianificazione integrata e a una gestione efficace nei diversi ambiti di politica sociale.