Abstract
With the progressive trend of globalization, the advancement in communication technology, and the necessity to be proactive and prepared for future emergencies like Covid-19, the organizations' need to improve the abilities of employees imperative to work and collaborate in global virtual teams (GVTs) is increasing. Building on the theory of multiple intelligences, the present thesis aims at providing insight into the role of different types of intelligence as important input factors in various team outcomes. Consisting of three independent research articles, this cumulative thesis, first reviews the literature on the role of different types of intelligence in organizational teams. Second, focusing on GVTs, it examines the link between different types of social intelligence, namely emotional intelligence (EQ) and cultural intelligence (CQ), and various team-related processes and outcomes. The first paper of this thesis is a comprehensive, thorough, and systematic literature review. This paper analyses the current state of literature that has contributed to the role of different intelligences in a teamwork setting. 44 eligible studies, published in Chartered Association of Business Schools (ABS) ≥ 2-star journals, were identified to map a thematic evolution of research on the role of intelligences in organizational teams. The results indicate that cognitive ability, EQ, and CQ can be considered important factors contributing to various team-related outcomes. Furthermore, the findings demonstrate a growing interest in research on GVTs, a trend that is predicted to continue. The second and third papers of this thesis aim to provide additional empirical evidence supporting the role of EQ and CQ in different team processes (namely, intragroup conflicts and team climate), as well as the performance consequences of these processes in GVTs. In the second paper, the results of the multilevel analysis show that EQ and CQ of team members reduce the occurrence of the three different intragroup conflicts (interpersonal, task, and process) in GVTs. Process conflict, in turn, negatively affects GVT performance. The third paper's results of multilevel mediation analysis reveal that, at the individual level, EQ and CQ are positively associated with the team climate. The team climate, in turn, is negatively related to the individual performance. Further, the team climate negatively mediates the relationship between both EQ and CQ, and individual performance in GVTs. At the team level, average EQ and CQ within the team promote the team climate, which in turn, improves the collective performance in GVTs. Moreover, the team climate positively mediates the relationship between both average EQ and average CQ, and collective performance in GVTs
Considerando il fenomeno della globalizzazione, il progresso nel campo della tecnologia della comunicazione e la necessità di essere intraprendenti e preparati per future emergenze come quella del Covid-19, le organizzazioni hanno sempre più la necessità di migliorare le capacità degli impiegati di lavorare e collaborare in team virtuali globali [Global Virtual Teams (GVT)]. Basandosi sulla teoria delle intelligenze multiple, questa tesi mira a studiare il ruolo dei diversi tipi di intelligenza in quanto importanti fattori che influenzano i risultati del lavoro in team. Questa tesi, composta da tre articoli di ricerca indipendenti, esamina innanzitutto la letteratura scientifica esistente sul ruolo che diversi tipi di intelligenza hanno nei team. In secondo luogo, concentrandosi sui GVT, esamina il legame tra diversi tipi di intelligenza sociale, vale a dire l'intelligenza emotiva (EQ) e l'intelligenza culturale (CQ), e vari processi e risultati relativi al lavoro in team. Il primo articolo di questa tesi è una revisione esauriente e sistematica della letteratura scientifica esistente in tema. Questo articolo infatti analizza lo stato attuale della letteratura relativa al ruolo delle diverse intelligenze nel lavoro in team. Sono stati identificati 44 studi, pubblicati su riviste valutate con ≥ 2 stelle dalla Chartered Association of Business Schools (ABS), idonei a mappare l’evoluzione della ricerca sul ruolo delle intelligenze nei team di lavoro. I risultati indicano che l'abilità cognitiva, l'EQ e il CQ possono essere considerati come fattori importanti che contribuiscono ai risultati del lavoro in team. Inoltre, i risultati dimostrano un crescente interesse per la ricerca sui GVT, una tendenza che si prevede continuerà in futuro. Il secondo e il terzo articoli di questa tesi mirano a fornire ulteriori prove empiriche a sostegno del ruolo di EQ e CQ in diversi processi che riguardano il team (vale a dire, conflitti e clima all’interno del team), nonché gli effetti di questi processi sulla performance dei GVT. Nel secondo articolo, i risultati di un’analisi multilivello mostrano che EQ e CQ dei membri del team riducono l'occorrenza di tre diversi tipi di conflitto all’interno del gruppo (interpersonale, relativo al contenuto dell’attività, e relativo allo svolgimento dell’attività) in GVT. Conflitti di processo influiscono negativamente sulle performance dei GVT. I risultati dell'analisi di mediazione multilivello del terzo articolo rivelano che, a livello individuale, EQ e CQ sono positivamente associati al clima all’interno del team. Il clima all’interno del team, a sua volta, è correlato negativamente alle performance degli individui. Inoltre, il clima all’interno del team è un fattore di mediazione negativo nella relazione tra EQ e CQ e le performance degli individui nei GVT. A livello di team, EQ e CQ medi promuovono il clima all’interno del team, che a sua volta migliora le performance collettive nei GVT. Inoltre, il clima all’interno del team è un fattore di mediazione positivo nella relazione tra EQ e CQ medio e le performance collettive nei GVT.
Mit dem fortschreitenden Trend der Globalisierung, den Fortschritten in der Kommunikationstechnologie und der Notwendigkeit, proaktiv zu handeln, um auf zukünftige Herausforderungen wie Covid-19 vorbereitet zu sein, steigt der Bedarf von Organisationen, die Fähigkeiten von Mitarbeitern zu verbessern, die in globalen virtuellen Teams (GVTs) zusammenarbeiten. Die vorliegende Dissertation baut auf der Theorie der multiplen Intelligenzen auf und zielt darauf ab, Einblicke in die Rolle der verschiedenen Intelligenztypen als wichtige Inputfaktoren für verschiedene Teamergebnisse zu geben. Diese kumulative Dissertation, die aus drei unabhängigen Forschungsartikeln besteht, gibt zunächst einen Überblick über die Literatur zur Rolle der verschiedenen Intelligenzarten in Organisationsteams. Anschließend wird der Zusammenhang zwischen verschiedenen Arten von sozialer Intelligenz, nämlich emotionaler Intelligenz (EQ) und kultureller Intelligenz (CQ) sowie verschiedenen teambezogenen Prozessen und Ergebnissen untersucht, wobei der Schwerpunkt auf GVTs liegt. Der erste Forschungsartikel besteht aus einer systematischen Literaturübersicht, die den aktuellen Stand der Forschung analysiert, der zur Rolle der verschiedenen Intelligenzen in der Teamarbeit beigetragen hat. Dazu wurden 44 Studien erfasst, die in Zeitschriften der Chartered Association of Business Schools (ABS) ≥ 2-Sterne veröffentlicht wurden, um eine thematische Entwicklung zur Rolle der Intelligenzen in Organisationsteams aufzuzeigen. Die Ergebnisse zeigen, dass kognitive Fähigkeiten wie EQ und CQ als wichtige Faktoren angesehen werden können, die zu verschiedenen teambezogenen Ergebnissen beitragen. Darüber hinaus zeigen die Ergebnisse ein wachsendes Interesse an der Forschung zu GVTs - ein Trend, der sich voraussichtlich fortsetzen wird. Der zweite und dritte Forschungsartikel zielt darauf ab, zusätzliche empirische Erkenntnisse über die Rolle von EQ und CQ in verschiedenen Teamprozessen (nämlich gruppeninterne Konflikte und Teamklima) zu liefern und Wissen über die Auswirkungen dieser Prozesse auf die Leistung von GVTs zu generieren. Im zweiten Artikel zeigen die Ergebnisse der Mehrebenenanalyse, dass EQ und CQ der Teammitglieder das Auftreten der drei verschiedenen gruppeninternen Konflikte (zwischenmenschlich, aufgabenbezogen und prozessbezogen) in GVTs reduzieren, während sich Prozesskonflikte allerdings negativ auf die GVT-Leistung auswirken. Die Ergebnisse der mehrstufigen Mediationsanalyse des dritten Artikels zeigen, dass EQ und CQ auf der individuellen Ebene positiv mit dem Teamklima verbunden sind. Das Teamklima wiederum steht in einem negativen Zusammenhang mit der Leistung des Einzelnen. Darüber hinaus vermittelt das Teamklima die Beziehung zwischen EQ und CQ und der Leistung des Einzelnen in GVTs negativ. Auf Teamebene fördern ein durchschnittlicher EQ und CQ innerhalb des Teams das Teamklima, was wiederum die kollektive Leistung in GVTs verbessert. Darüber hinaus vermittelt das Teamklima die Beziehung zwischen dem durchschnittlichen EQ und der durchschnittlichen CQ sowie der kollektiven Leistung in GVTs positiv.