Management von Kundenzufriedenheit: 10 Trugschlüsse

Book chapter

Peer reviewed

Kurt Matzler and H Pechlaner

Vom alten zum neuen Tourismus : eine Jubiläumsveranstaltung zum 10jährigen Bestehen des ITD ;Beiträge aus Forschung und Praxis, pp.26-38

Studia Univ.-Verl

2001

Handle:

https://hdl.handle.net/10863/38777

Details

Title: Management von Kundenzufriedenheit: 10 Trugschlüsse
Creators: Kurt Matzler
H Pechlaner
Publication Details: Vom alten zum neuen Tourismus : eine Jubiläumsveranstaltung zum 10jährigen Bestehen des ITD ;Beiträge aus Forschung und Praxis, pp.26-38
Editor(s): Weiermair K
ISBN: 3901502351
Publisher: Studia Univ.-Verl
Innsbruck
Identifiers: 3-901502-35-1
(UNIBZ)21038
991006714698101241
Scopus ID: n.a.
Academic Unit: Faculty of Economics and Management
Language: German
Resource Type: Book chapter
Author Names String: Matzler K, Pechlaner H
Additional Description: Editors/Supervisors: Weiermair K
description: Record is part of a bulk validation set

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