Abstract
Die Zukunft der Verwaltung ist digital und eGovernment-Portale, die Dienste und Leistungen bündeln und vereinheitlichen, sind ein zentraler Baustein. Diese Portale, die es auf allen Ebenen der öffentlichen Verwaltung gibt, stützen sich auf zentrale, nationale Systeme etwa zur Nutzeridentifikation oder als Datenquelle. Bei regionalen und lokalen Portalen müssen demnach nicht nur die Bedürfnisse der Bevölkerung, sondern auch das Zusammenspiel lokaler und nationaler Systeme berücksichtigt werden. Ziel muss sein, das Potential staatlicher Plattformen zu nutzen, ohne die Lokalverwaltung in ihrer Autonomie und Bestrebung, besser auf lokale Bedürfnisse einzugehen, einzuschränken. Vor diesem Hintergrund hat das Institut für Public Management eine Nutzerbefragung zu myCIVIS, dem Portal der Online-Dienste der öffentlichen Verwaltungen in Südtirol, durchgeführt.